Políticas de Reserva

1. Solicitud de Reservas:

Las reservas por el derecho de uso de habitaciones podrán solicitarse mediante e-mail: ó vía fax según corresponda al hostel donde se quiera realizar la reserva. Al momento de hacer la solicitud, es indispensable indicar el hostel en el que desea realizar la reserva, la misma que se responderá indicando la disponibilidad y confirmación de reserva correspondiente ó la lista de espera, a falta de ésta información la reserva se considerará no válida.

Las solicitudes deberán ir acompañadas de los datos de quien realiza la reserva (Nombre y Apellidos), nombre del hostel en el cual desea realizar la reserva, datos de los pasajeros, fecha de ingreso y salida del huésped además de reingreso si se da el caso. Además en caso contar con una tarifa negociada indicar el nombre de la misma y/o serie.

La comunicación acerca de la reserva (modificación, anulación entre otros) debe tener respuesta por correo electrónico con nuestra conformidad, de otra manera no es válida.

Toda solicitud de reserva es por escrito y vía telefónica. Agradeceremos contactarnos a los siguientes correos electrónicos:

RESERVAS (51) 84 231800

Reserva Cusco y Machupicchu

CONTABILIDAD

EMERGENCIAS

Alan Lopez Zamalloa

987490936

Horarios de atención:

  • Lunes a Viernes 08:00-18:15 horas
  • Sábados 09:00-13:00 horas

En caso tener solicitudes fuera del horario de atención comunicarse directamente con los hoteles:

De igual forma se debe enviar un email al área de reservas correspondiente.

ECOPACKERS CUSCO

Calle Santa Teresa 375
Telf.: +51 84 231800 / +51 84 221895 Cel recepción: +51
RPM: #
E-mail: [email protected]
Web Site: www.ecopackersperu.com

ECOPACKERS MACHU PICCHU

Av. Imperio de los Incas # 136 Aguas Calientes Cusco Peru
Telf.: +51 84 211121 / Cel recepción: +51
RPM: #
E-mail: [email protected]
Web Site: www.ecopackersperu.com

2. Pagos Vía Paypal.

  • Los pagos realizados por PAYPAL, serán aceptados una vez su reserva sea confirmada por parte de nuestra área de reservas.
  • El pago vía PAYPAL está sujeto a un costo adicional de 5%.
  • En cuanto la disponibilidad sea aceptada, se le enviará un enlace para poder realizar sus pagos.
  • Una vez hecha la transacción, recibirá un correo electrónico con un Boucher que confirma el depósito, sírvase reenviar este comprobante a [email protected] para confirmar y dar por finalizada su reserva.

3. Términos y condiciones de la reserva

  • Las reservas serán pre- pagadas y garantizadas con el monto de la primera noche de estadía.
  • La tarifa en dólares americanos será convertida a nuevos soles al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Esta conversión puede causar que el monto que aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito muestre una variación.
  • Si Usted cancela su reserva 7 días antes de la fecha de su registro de entrada se le reembolsará un total del 100% de la cantidad depositada. El importe será reembolsado en su cuenta de Paypal o tarjeta de crédito.
  • Si La cancelación se hace 48 horas antes de la fecha de su registro en el que se le reembolsará un total de 50% de la cantidad depositada. El importe será reembolsado en su cuenta de Paypal o tarjeta de crédito.
  • Si La cancelación se realiza dentro de las 48 horas antes de la fecha de su llegada, si el cliente no se presenta, o si la cancelación se realiza después de la fecha de entrada, no se dará ningún reembolso.
  • En caso de que su tarjeta de crédito sea inválida o denegada, su reserva quedará anulada.
  • Las reservas no son transferibles.

4. Exoneración del IGV

Es importante tener en cuenta los procedimientos para la exoneración del IGV.

  • Según el DL 919 podemos exonerar del 18% de IGV de los servicios de alojamiento y alimentación básica a los pasajeros que presenten en la recepción del hostel sus pasaportes originales extranjeros, debidamente sellados por migraciones y la Tarjeta Andina de Migraciones. Para el caso de pasajeros peruanos no residentes en el país será necesaria la presentación de sus pasaportes originales y de su visa de residencia en otro país. En el caso que el pasajero no presentara los documentos requeridos o que los sellos no sean legibles, cargaremos el 18% de IGV.
  • Las cédulas de identidad (países limítrofes) son sustento para la exoneración del IGV, siempre y cuando vengan acompañados de la tarjeta andina (según estipula en la nueva norma de exoneraciones).
  • En caso los pasajeros no cuenten con los requisitos para la exoneración, se estará en la obligación de asumir el 18% de IGV sobre la tarifa.

5. Horarios de Check In – Check Out.

ECOPACKERS CUSCO

CHECK IN

1:00 pm

CHECK OUT

11:00 am

ECOPACKERS MACHUPICCHU

CHECK IN

CHECK OUT

  • La hora de salida o Check out es a las 11:00 am, si utilizas la habitación hasta las 6:00 pm se te cobrara el 50% del valor de la tarifa y pasada esta hora el 100% del precio por noche.
  • Si te vas a la mañana siguiente muy temprano (entre las 12am y 6am) debes hacer check out la noche anterior antes de las 11:00pm.

6. Reglas del Hostel

  • Evitar hacer ruido después de las 10:00pm en las zonas indicadas. Por favor respeta la integridad de tus compañeros de habitación manteniendo la habitación limpia ordenada y en silencio.
  • Por favor mantén tus pertenencias con un candado fuerte dentro de los casilleros de las habitaciones. En caso tengas objetos de valor (pasaporte, dinero, artículos electrónicos, etc.) Puedes dejarlos en recepción. ECOPACKERS HOSTELS no se hace responsable por cualquier pérdida.
  • Si quieres cambiar de cama o habitación, por favor hazlo antes de las 11:00 am (hora de salida), si lo haces sin avisar se te cobrara una noche extra.
  • Si deseas cancelar o extender tu reserva, acércate a recepción 24horas antes de tu fecha de salida programada.
  • Si no has retirado tus cosas después de la hora de salida o check out, las mismas serán removidas al depósito de maletas.
  • En caso pierdas la llave que recepción te asigna se agregaran s/.5.00 a tu cuenta.
  • Está prohibido sacar la ropa de cama (sábanas, mantas, edredones, etc.) de los dormitorios.
  • Los huéspedes y/o invitados que generen desorden o problemas serán retirados automáticamente del hostel.
  • Cualquier actividad ilegal no será tolerada por ningún motivo y será debidamente sancionada y presentada a las autoridades competentes.
  • Por motivos de Higiene y Limpieza esta, prohibido llevar bebidas y comidas a las habitaciones.
  • Todo huésped debe usar su brazalete durante su estadía. En caso de pérdida o deterioro preguntar a recepción por otro. Debes mostrarlo seguridad al ingreso del hostel o cuando sea requerido.
  • Tus amigos son bienvenidos en ECOPACKERS, solo necesitas llenar un registro en la puerta principal con el personal de seguridad.
  • Por favor, si estas por recibir una llamada o visitante, espera en recepción, de lo contrario el mensaje será tomado por ti.
  • Está prohibido fumar en las habitaciones y en las áreas comunes a excepción de los patios.
  • Está totalmente PROHIBIDO el ingreso de cualquier bebida alcohólica al Hostel. Cualquier botella encontrada que no pertenezca al Hostel será retirada automáticamente sin notificación.
  • No se permite fumar en habitaciones ni llevar comida ni bebidas.
  • No se permite a huéspedes lavar su ropa en los baños del Hostel.